Analisis Komunikasi Efektif Pilot Dengan Cabin Crew Citilink Indonesia Dalam Menghadapi Keadaan Darurat Selama Penerbangan

Abstrak

Komunikasi antara pilot dan awak kabin dalam situasi krisis dapat menjadi aspek penting dalam menjamin keselamatan penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas komunikasi antara pilot dan awak kabin di Citilink Indonesia selama keadaan darurat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan wawancara mendalam yang dilakukan kepada pramugari dan pilot yang memiliki pengalaman dalam menangani keadaan darurat penerbangan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif antara pilot dan awak kabin sangat bergantung pada prosedur yang jelas, kecepatan respons, serta koordinasi yang baik dengan ATC. Awak kabin berperan penting dalam menyampaikan informasi dari kokpit kepada penumpang secara jelas. Di sisi lain, pilot harus memastikan koordinasi yang profesional dengan ATC untuk mendapatkan arahan pendaratan yang aman. Beberapa tantangan dalam komunikasi krisis meliputi kecepatan respons, kejelasan informasi, keterbatasan teknis, serta pengendalian emosi di antara staf yang terlibat. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa efektivitas komunikasi dalam situasi krisis dapat ditingkatkan melalui pelatihan berkelanjutan, pemahaman yang lebih mendalam terhadap prosedur, serta pemanfaatan teknologi seperti E-CAM untuk mendukung pengambilan keputusan pilot. Dengan demikian, penerapan komunikasi yang tepat antara pilot, awak kabin, dan ATC dapat secara signifikan meningkatkan keselamatan penerbangan.

Kata Kunci: Kata Kunci: Komunikasi, Pilot, Awak Kabin, Keadaan Darurat, Keselamatan Penerbangan, Pengatur Lalu Lintas Udara (ATC), E-CAM.